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新冠疫情過后整形市場呈現兩極化

2020-07-11 15:38

今年五一小長假迎來了醫(yī)美行業(yè)的“報復性反彈”:天貓在美容美體的銷售同比增長1 456%;整形垂直平臺環(huán)比4月增長29.97%,輕醫(yī)美項目玻尿酸、醫(yī)學美膚、瘦臉除皺、牙齒美容等非手術類成為逆市黑馬。但報復性反彈也只存在于頭部醫(yī)美機構,大多數中小醫(yī)美機構都在虧盈線上掙扎。

醫(yī)美機構:品牌才是最大壁壘
這是一個非常傳統的行業(yè),“前店后場”是醫(yī)美眾所周知的模式。
由于疫情對經濟的強力沖擊,我們發(fā)現在荷包緊縮階段,消費者更愿意把錢花給“大品牌”,大機構品牌的優(yōu)勢明顯體現出來。
每個城市的醫(yī)美頭部品牌,經過10年以上的品牌宣傳,疫情后的復原力明顯高于其他新機構和中小機構。再加上“大品牌+低價格”的模式,消費者們也更愿意買單。而品牌力欠缺的中小機構即使在疫情過后用1折優(yōu)惠等極度低價來吸引顧客,效果也不理想。
過去在品牌建設上做得好的企業(yè),這一波逐漸收獲紅利。所以價格戰(zhàn)確實是理論上最好的銷售工具,但沒有品牌的支撐也毫無意義。

對于中小醫(yī)美機構的一些建議
1. 明確品牌標簽,建立差異化:當你的品牌沒有優(yōu)勢,就應該快速確定好品牌標簽。不管是以醫(yī)生為IP還是做網紅日記,確定品牌標簽后,圍繞這個標簽從線上到線下,全面進行品牌運營和賦能。
2. 耕耘線上平臺:線上平臺是中小機構相對公平與頭部機構競爭的環(huán)境。中小醫(yī)美機構要善于從店鋪分值/店鋪熱度/預約數/患者數/咨詢人次/咨詢排行/日記數全面進行梳理,找出自己機構所處的位置,然后分階段進行各項數值提升計劃,針對性地調整福利政策,打磨好的產品頁面,數據好了顧客自然多了。
此外也要重視第三方平臺,如美團和大眾點評的顧客反饋,如果自己的機構各項數據分數都比較低,那肯定引流效果不好。
3. 建議“輕科室,重產品”:不用過度關注科室總業(yè)績,要以科室核心產品業(yè)績?yōu)楹诵腒PI,重點產品完成了才是良性的發(fā)展,好產品才會提升和鞏固醫(yī)院的口碑。
4. 建議“輕策劃,重內容”:如今碎片化閱讀時代,做品牌營銷最重要的就是內容。把自己的品牌以及核心產品針對不同的平臺創(chuàng)造相應的精品內容,是打動消費者的一個關鍵點。
5. 直播時代,善于經營流量:小機構也可以走大IP模式,從員工到院長都是傳播者。鼓勵機構的每位員工帶貨,形成自己的“醫(yī)美福利群”,并且能夠隨時在線購買支付。
6. 了解最新醫(yī)美流行:保持與顧客對醫(yī)美的流行理解同步同頻。不能一味否定網絡的流行,畢竟順勢而為,說服成本要低很多。