常刷到“廣州伊站醫(yī)美哪位醫(yī)生靠譜”的提問，翻了翻真實用戶評價才發(fā)現(xiàn)，原來這家2020年成立的醫(yī)美機構(gòu)里，藏著幾位被夸“值得專門跑一趟”的人氣醫(yī)師。他們的高滿意度不是靠營銷，而是用技術(shù)和細節(jié)一步步攢出來的。

“鼻整形有問題，找鄭醫(yī)生準(zhǔn)沒錯”

在伊站醫(yī)美，鄭東學(xué)醫(yī)生的名字幾乎是“鼻整形”的代名詞。作為韓籍醫(yī)生，他不僅在韓國有多年臨床經(jīng)驗，國內(nèi)找他做鼻修復(fù)的求美者也不在少數(shù)。有網(wǎng)友分享，自己之前做過兩次隆鼻但山根過寬，面診時鄭醫(yī)生拿著鏡子一點點分析：“你中庭偏長，鼻額角需要調(diào)整到130°才更自然”，光是畫線設(shè)計就花了20多分鐘。術(shù)后三個月，她發(fā)動態(tài)說“朋友都說我鼻子像天生的，完全看不出手術(shù)痕跡”。

用戶評價里常提到他的“較真”：小到假體邊緣的打磨，大到整體面部比例的協(xié)調(diào)，他總說“鼻子不是孤立的，得和額頭、面中一起看”。這種“不將就”的態(tài)度，讓他在伊站的用戶滿意度長期保持在9.5分以上。

“陳醫(yī)生的手穩(wěn)得像‘整形界老司機’”

另一位被多次提到的是陳勇軍。作為副主管醫(yī)師，他在隆胸、眼綜合等項目上的口碑同樣亮眼。有位寶媽分享，她產(chǎn)后胸部下垂重的，面診時陳醫(yī)生沒有直接推薦“大胸”方案，反而拿出自己整理的術(shù)例冊：“你的身高體重更適合自然款，術(shù)后穿衣會更顯形象”。手術(shù)當(dāng)天，她注意到陳醫(yī)生的器械擺放得整整齊齊，助手遞鑷子的動作幾乎不用抬頭看——這大概就是10年臨床經(jīng)驗練出的“肌肉記憶”。

術(shù)后回訪也讓她印象深刻：第三天護士主動打電話提醒“熱敷要避開切口”，兩周后陳醫(yī)生親自視頻檢查修養(yǎng)情況，“完全不像有些機構(gòu)做完就不管了”。她總結(jié)：“技術(shù)好的醫(yī)生很多，但像陳醫(yī)生這樣把‘服務(wù)’刻進細節(jié)的，真的少見?！?/p>

“從緊張到放松，只需要一次面診”——用戶眼里的“共情型醫(yī)生”

除了技術(shù)派，伊站還有位被稱為“心靈安撫師”的醫(yī)生。有位頭一次做醫(yī)美的姑娘說，她面診時緊張得手都在抖，醫(yī)生反而先聊起了自己的經(jīng)歷：“我剛開始手術(shù)時也會緊張，后來發(fā)現(xiàn)和求美者多溝通，自己也會更有底”。這種“把求美者當(dāng)朋友”的態(tài)度，讓她放下了戒備。術(shù)后她在評價里寫：“醫(yī)生會主動問‘痛不痛’‘有沒有不舒服’，比我媽還細心?！?/p>

翻看伊站的用戶評價，“耐心”“不推銷”“尊重需求”是高頻詞。有位老用戶說：“之前去過別的機構(gòu)，面診10分鐘就開始推套餐，這里的醫(yī)生反而會說‘你這個情況暫時不用做’。這種‘不賺快錢’的心態(tài)，才是真的對用戶負責(zé)。”

其實醫(yī)美行業(yè)的“人氣”從來不是玄學(xué)——是醫(yī)生在手術(shù)臺上多磨的那0.1毫米，是面診時多問的那幾句“你想要什么結(jié)果”，是術(shù)后多打的那通回訪電話。廣州伊站這幾位醫(yī)師的高滿意度，不過是把“用心”二字，刻進了每個服務(wù)環(huán)節(jié)里。

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